Wat kan ik doen als ik een klacht heb?

Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op zodat we het kunnen bespreken. Komt u er met onze medewerker niet uit, laat ons dan weten dat u een klacht wilt indienen. Dat kan via e-mail of per brief.

Lossen wij uw klacht niet naar tevredenheid op, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) of aan de rechter. Het is goed om te weten dat het Kifid een klacht pas in behandeling neemt nadat u onze eigen klachtenregeling heeft doorlopen.

Klik hier om naar ons klachtenformulier te gaan